在第20个世界知识产权日到来之际，围绕国家版权局2020年“强化版权治理，优化版权生态”的主题，在自治区版权局的指导下，内蒙古版权服务工作站研发的智能客服系统正式上线运行，为公众提供“零接触”式的版权公共服务。通过应用人工智能技术，实现在线自动答疑、智能语音、智能外呼等功能，以人机互动模式服务访问客户，作为人工客服辅助工具，随时响应公众咨询，在线帮助访问者高效解决问题完成作品登记全流程。

智能客服系统具体使用方法如下：

1、进入“内蒙古自治区版权（工作站）公共服务平台”首页下方找到智能客服机器人按钮并点击进入。

2、实时在线交流，您可以直接输入您想问的问题，系统自动识别并以文字和语音相结合的模式为您进行解答，语音模式可以点击右上方的语音听筒进行关闭（举例提问：如何办理版权登记）。

随着人工智能技术的快速发展，内蒙古自治区版权服务工作站将不断创新工作方法，提升服务能力与服务水平，努力为社会公众提供优质、高效的版权服务。